Аудит и автоматизация бизнес-процессов
Карта узких мест в бизнес-процессе
Найдите этап, на котором задача ждёт, данные теряются или работа останавливается между людьми.
Узкое место редко выглядит как одна большая ошибка
Чаще процесс замедляется в маленьких передачах: задачу нужно уточнить, файл лежит в личной переписке, следующий шаг не назначен, срок никто не видит. Карта узких мест помогает смотреть не на людей, а на путь работы — от запуска до результата.
Вопросы и ответы
Для какого процесса подходит проверка?
Для обработки заявки, согласования, заказа, отчёта или любой внутренней задачи, которая проходит через нескольких участников.
Что делать после результата?
Взять один реальный пример и пройти его по шагам, начиная с зоны риска, которую покажет проверка.